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ウイルスとは一般的に攻撃者によって作られた「悪意のあるプログラムの総称」を指します。マルウェアと呼ばれることもあり、正確にはウイルスはマルウェアの一種として定義されています。この記事ではマルウェア(本記事内ではウイルスと記載)全般における内容に関して紹介します。

当然これらのウイルスに感染すると、攻撃者の意図に従って様々な被害が発生します。大切なデータや個人情報が盗まれたり、パソコンやモバイル端末が乗っ取られて、犯罪に加担させられることもあります。
その被害には下記のようなものがあります。

パソコンのウイルス感染が疑われる場合は、まずセキュリティソフト等で確認・調査を行って下さい。ウイルス感染している場合は、ソフトやアプリでの駆除。不安な方は専門業者への依頼をご検討下さい。

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パソコンがウイルスに感染しているサインとは

パソコンがウイルスに感染してしまうと、普段は発生しない何らかの異常が発生している可能性が高いです。そのままの状態で通電し続けると、情報流出やハッキング被害を受け続けてしまい、最悪の場合に金銭被害や情報漏洩に繋がることも考えられます。

また、インターネットに接続し続けてしまうと、被害はその機器だけではなくそのほかの機器にまで及んでしまう可能性が高いです。ウイルスに感染したことをなるべく早く察知し、適切な対処をすることが重要になります。

ウイルス（マルウェア）に感染したときのサインは以下のようなものがあります。

ケース1：脅迫的な画面が表示される
ケース2：処理速度の低下・身に覚えのない通信
ケース3：不審なメールの添付ファイルやURLをクリックした
ケース4：心当たりのない通知・広告・ポップアップ画面が頻繁に表示される
詳細は以下の記事で紹介しているので是非参考にしてください。

非公開: パソコンがウイルスに感染しているサインとは？主な症状や対応方法を徹底解説

2020.12.7

普段使用しているパソコンの動作が急に遅くなったり、見慣れないエラーや警告が表示されたりする場合、かなりの確率でパソコンがウイルスに感染している可能性が考えられます。 この記事ではウイルスとはどのようなものか、そもそもウイルスに感染する

パソコンに感染するウイルスの種類

パソコンに感染するウイルス（マルウェア）の主な種類は以下の通りです。

• ワーム型ウイルス…単体で活動し、自身を複製して別の端末へ感染を広げる
• マクロウイルス…Excelなどのマクロ機能を利用して作成され、ファイルを開くと感染する
• トロイの木馬…無害なアプリやシステムに見せかけてインストールさせ、電子端末内からサイバー攻撃を行う
• スケアウェア…「ウイルスに感染しています」など恐怖心をあおり、金銭や個人情報を窃取する
• スパイウェア…インストール先の端末から情報をインターネットに送る
• ランサムウェア…情報の窃取や感染先のデータの暗号化を行い、情報の公開や暗号化解除と引き換えに身代金を請求する

ウイルスも時代とともに進化し、手口も多様化しています。いずれも放置すると金銭被害や個人情報の漏えい、パソコンの故障などを引き起こすため、感染した場合は迅速に駆除することが必要です。

万が一ウイルス感染により、金銭被害や個人情報漏えい被害が出た場合、個人での対処には限界があるため、専門機関へ相談し、適切な助言を受けることをおすすめします。詳細は以下のリンクをご覧ください。

非公開: 【おすすめハッキング相談窓口】スマホ・PCで乗っ取り・ウイルスに感染したら

2022.5.17

スマホやPCを使用していてハッキング被害に遭った、または、その疑いが強い場合、まずは適切な相談窓口に連絡し、被害状況の確認と被害回復のアドバイスを受けることが大切です。 適切な相談

パソコンがウイルスに感染している時の症状とは

パソコンがウイルスに感染してしまうと、普段は発生しない何らかの異常が発生している可能性が高いです。そのままの状態で通電し続けると、情報流出やハッキング被害を受け続けてしまい、最悪の場合に金銭被害や情報漏洩に繋がることも考えられます。

また、インターネットに接続し続けてしまうと、被害はその機器だけではなくそのほかの機器にまで及んでしまう可能性が高いです。ウイルスに感染したことをなるべく早く察知し、適切な対処をすることが重要になります。

パソコンがウイルス（マルウェア）に感染したときの症状は以下のようなものがあります。

• ケース1：パソコンの処理速度の低下・フリーズ
• ケース2：ダウンロードした覚えのないアプリやプログラムが動作する
• ケース3：ファイルの情報が勝手に変更・削除される
• ケース4：パソコンやルーターが乗っ取られる
• ケース5：個人情報やクレジットカード情報などが盗まれる

ケース1：パソコンの処理速度の低下、フリーズ

ウイルスのプログラムはパソコンに大きな負荷をかけます。パソコンがウイルスに感染すると、起動中のシステムとウイルスのプログラムの処理が追い付かず、処理速度の低下やフリーズが発生します。

• パソコンが再起動をくり返す
• 突然使っているソフトがフリーズ・強制終了する
• パソコンの動きが突然重く（遅く）感じられるようになった
• インターネットが突然つながらなくなった

パソコンが以上のような動作をしたときは、インターネットを切断し、ウイルス除去ソフトを実行しましょう。

ケース2：ダウンロードした覚えのないアプリやプログラムが動作する

ウイルスのプログラムによっては、別のウイルスを連鎖的に起動させるものもあります。

以下の症状が出た場合はスパイウェアなどのウイルス感染が疑われます。

• 身に覚えの無いエラーメールが大量に届くようになった
• 突然迷惑メールなどがたくさん届くようになった
• 突然ポップアップで広告が表示される
• 「パソコンがウイルスに感染しています。…」といった広告を経由してソフトウェアをダウンロードした

ケース3：ファイルの情報が勝手に変更・削除される

ウイルスの中にはファイルやデータの内容を勝手に変更・削除するものがあります。ランサムウェアやマクロ型ウイルスなどが該当する症状は以下の通りです。

• パソコンに保存していたファイルが暗号化されて開けない
• 保存されたデータが突然削除された
• ファイル内のデータが別データに上書き、改ざんされた
• ファイルを開いたら、中のデータが文字化けしていた
• ファイルの設定が勝手に変更された

ケース4：パソコンやルーターが乗っ取られる

パソコンやルーターの脆弱性をつき、パスワード認証を突破して完全に乗っ取ってしまう事例もあります。

パソコン乗っ取りの事例は以下の通りです。

• 送信フォルダに覚えのない送信履歴がある
• 送った覚えのない「迷惑メールが届いた」と知人からクレームがあった
• ブラウザーのホームページ（最初のページ）が見慣れないサイトになっている

パソコンやルーターが乗っ取られるとサイバー攻撃の中継地としてスパムメールの送信やなりすましなどが行われます。乗っ取りの被害を防ぐには

システムの脆弱性が公開されていないかインターネットなどで調べ、正しくセキュリティをアップデートすることが重要です。

ケース5：個人情報やクレジットカード情報などが盗まれる

ウイルスにより個人情報が抜き取られると、悪用されて金銭被害や犯罪に巻き込まれる場合があります。

個人情報やクレジットカード情報などが盗まれたことによる被害例は以下の通りです。

• 自身の口座から不正に金銭が引き出されている
• 身に覚えのない高額請求が届いた
• SNSなどにログインできず、本人になりすまされる
• 詐欺の電話が頻繁に来る

特にクレジットカード情報が漏えいした場合は、至急カード会社まで連絡し、利用停止の手続きを行いましょう。その後は個人情報を盗むウイルスや漏洩した情報について調査し、再度被害に遭わないように対策する必要があります。

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パソコンがウイルス感染した？と思った時の対処手順

ウイルス感染が疑われる場合、しっかりと駆除してセキュリティ対策を施す流れとして、下記の手順で進めていきましょう。

また、ウイルス感染の調査に対応している専門業者では、下記の対処を一気通貫で行うことができます。自身でウイルス感染の対処を行うのが不安な場合や、確実な対処を行いたい場合は、一度専門業者へ相談してみてください。

①感染確認・チェック

まず完全が疑われるような症状を感じたら、実際に感染しているか確認・チェックする必要があります。
今回は無料でチェックする方法を整理いたします。

[無料]セキュリティソフト

ウイルスの確認や駆除に役立つ無料のソフトが多数ありますが、その実績等で信頼できるものを紹介いたします。
下記の２つはコストを抑えつつセキュリティを保ちたい方にオススメです。

• Windows Defender[マイクロソフト]
• Avast[Avast Software]

[無料]オンラインスキャンツール

「オンラインスキャン」の多くは、著名なセキュリティソフト企業が公開しており、非常に高い精度を誇っています。
最新のウイルスの情報も備えており安心です。そして使い方も簡単。中にはユーザー登録すら必要とせず、クリックだけでスキャンできるものも存在します。
大抵のウイルスは検出できるので、異変を感じた時はまず第一に取るべき選択です。

無料のオンラインスキャンツールを４つ紹介させていただきます。

• Microsoft Sefety Scanner[マイクロソフト]
• ノートンセキュリティスキャン[シマンテック]
• トレンドマイクロオンラインスキャン[トレンドマイクロ]
• カスペルスキー セキュリティ スキャン[カスペルスキー]

ここまで実施していただいた方で、ウイルス感染が確認できなかった場合、「４.今後のための対策」に進んで対策を行ってください。

万が一ウイルスを感知してしまった場合は、「２.ウイルスの駆除方法」を確実に実施しましょう。

②ウイルスの駆除方法

セキュリティソフトを最新版にアップデート

「ウイルスに感染してしまった」とわかったら、まずやるべきことはセキュリティソフトやウイルス対策ソフトのアップデートです。

毎日のように新たなウイルスが生み出されている状況ですので、古いバージョンのセキュリティソフト・ウイルス対策ソフトを利用しても全てに対応ができない可能性が高くあります。
セキュリティソフトはイタチごっこの関係にあるといわれており、ウイルスのデータベースは日々更新されています。

新しいウイルスに感染している可能性もあるので、しっかりと駆除するためにも最新版の製品を利用する必要があるのです。
ウイルスの駆除をしっかりと行うためにも、セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトをアップデートし、ウイルス定義ファイルを最新の状態にしましょう。

ネットワークから切り離す

セキュリティソフトを最新版にしたら、そのほかのパソコンへ感染を広げないためにネットワークからは切り離しておく必要があります。
有線のLANケーブルや無線LANでのインターネット接続を解除します。

ウイルス対策ソフト・アプリで駆除

ウイルスの駆除は「セキュリティソフト・アプリの導入」一番有力です。
最も基本的であり有効な対策です。市販のセキュリティソフトはウイルス駆除に役立つ多くの機能を搭載しており、ほとんど全ての状況に対応することができます。
また、最新のウイルス情報に対応したパターンファイルも、日々更新を重ねているので安心です。

まだウイルス対策ソフトを導入していないという方は、
下記のおすすめのソフトをぜひダウンロードの上、駆除を行いましょう。

下記に日本でも多数の導入実績があり、一度は耳にしたことがあるウイルス対策ソフト３つを紹介させていただきます。
ぜひ下記のうちいずれか導入をお勧めします。

ここまで実施していただいた方で、ウイルス駆除が問題なく行えたら、「４.今後のための対策」に進んで対策を行ってください。
万が一ウイルスが駆除できなかった場合、「３.パソコンの初期化を行う」で、キレイさっぱり。ゼロからの再スタートとなりますが、しっかりとウイルスを無くすために初期化を行うことをお勧めします。

③パソコンの初期化を行う

ここまでの流れで、ウイルス感染が発覚したにも関わらず駆除が難しい場合は、OSの再インストールが必要になります。

ファイルのバックアップを取ろう

リカバリーにより出荷時の状態に戻すことになりますが、その前に必要なファイルなどバックアップにとりましょう。

その際には、バックアップを取っておいても良いファイルや、そうではないファイルなど、注意点が多数ありますので、その方法は下記を参考にしてください。

■バックアップできるもの
・写真、メール文章、ワード等のソフトで作ったファイル、BGM
・インターネット等の設定

■バックアップできないもの
・ワード、エクセルなどのアプリケーションソフト

リカバリーや再インストール

OSの再インストールを行いましょう。

ここでは、日本国内において最も利用している人が多いOSのWindows10での簡単なリカバリー方法を整理しました。

Windowsのバージョンによって方法は異なりますが、Windows10の場合は内部プログラムで行えるため、ディスクを探す必要がありません。
下記の方法で行うことができますので参考にしてみてください。

Windows10のリカバリー方法
①スタートメニューを右クリック
②「設定」をクリック
③表示されるWindowsの設定画面で「更新とセキュリティ」をクリック
④「回復」をクリック
⑤ＰＣを初期状態に戻す部分の「開始する」を選択

ウイルス感染による被害は最悪の場合、OSの再インストールを行うことになりますが、ここまでやればほぼ確実に駆除が可能です。

バックアップでとったファイルのウイルス感染が疑われる場合は、下記の「VirusTotal」を使うと効果的です。
「ファイルの最大サイズ: 64 MB」と少しずつしか調べられませんが、ファイルへのウイルス感染が確認できます。

④今後のための対策

感染から駆除までの流れを見ていただくと、ウイルス感染してから対応するよりも未然に防ぐ方が遥かにリスクが小さく、簡単ですよね

OS・ソフトウェアを最新の状態にする

こちらはセキュリティを考える際に、まず最初に実施すべき項目。セキュリティ対策の第一歩です。
WindowやmacなどのOS、利用しているソフトウェアを最新の状態にしましょう。

最新の状態にすることは、新たに発見されてしまった脆弱性などを無くす事に有効です。

Windows10での更新確認方法
下記の手順で現在ご利用のWindows10が最新版か確認することが可能です。

①スタートボタンを右クリックして表示されるメニューの中の「設定」をクリック
②「更新とセキュリティ」をクリック
③表示される「更新プログラムをチェック」をクリック

企業のパソコンがウイルス感染したら初動対応後に調査が必要

企業のパソコンがウイルス感染した場合、ウイルスを駆除するまでの初動対応は個人の時と大まかな流れは変わりません。

しかし、企業のパソコンには従業員や顧客情報、営業秘密など機密性の高い情報が保存されていることがあります。したがって社内の機密情報が漏えいしていないか調査する必要があります。

特に個人情報がウイルス感染によって漏えいした場合は、法律に基づき「個人情報保護委員会」に3~5日以内に速報、30日以内に調査に基づいた確報を報告する義務が定められています。

個人情報保護法により、違反した企業には最大で1億円の罰金が課されるため、詳細な調査が必要になります。しかし実際は顧客対応や専門人材の不足により、十分な調査ができない場合もあります。

この時に役立つのが外部の調査機関による「フォレンジック調査」です。

フォレンジック調査について

フォレンジック調査とはパソコンなどのデジタル機器に証拠保全・調査・分析を行い、サイバー攻撃やインターネット犯罪・不正行為の実態解明に活用される調査手法です。

パソコンがウイルスに感染した場合、フォレンジック調査では以下の調査を行うことがあります。なお被害や依頼者の希望により、必要な調査内容は適宜変化します。

• デジタル機器に残された不正アクセス履歴調査
• ウイルス感染によって流出した個人情報の内容調査
• パソコンに残存しているマルウェアの調査
• ウイルスの感染経路調査
• ネットワークやシステムの脆弱性調査

以上がフォレンジック調査の例となります。調査が完了したら判明した内容が調査報告書にまとめられます。

フォレンジック調査会社によって作成された調査報告書は、個人情報保護委員会や警察、裁判所などの公的機関に提出することが可能です。

非公開: 【比較】フォレンジック調査とは？費用や事例からおすすめ会社の選び方を徹底解説

2016.3.1

※この記事は2024年2月に更新されています。 不正アクセスや情報漏えいなど、セキュリティ・インシデントの原因究明を行える「デジタルフォレンジック」。日本ではまだまだ聞き慣れない用語ですが、近年デジタ

ウイルス感染調査に対応できるおすすめのフォレンジック調査会社

フォレンジック調査はまだまだ一般的に馴染みが薄く、どのような判断基準で依頼先を選定すればよいか分からない方も多いと思います。そこで、30社以上の会社から以下のポイントで厳選した編集部おすすめの調査会社を紹介します。

信頼できるフォレンジック調査会社を選ぶポイント

• 官公庁・捜査機関・大手法人の依頼実績がある
• 緊急時のスピード対応が可能
• セキュリティ体制が整っている
• 法的証拠となる調査報告書を発行できる
• データ復旧作業に対応している
• 費用形態が明確である

上記のポイントから厳選したおすすめのフォレンジック調査会社は、デジタルデータフォレンジックです。

非公開: 【徹底調査】デジタルデータフォレンジックの評判は？口コミや評価、料金体系からサービスを調査

2022.11.30

フォレンジックとは「パソコンやHDD、スマートフォンなどのデジタル端末に残されたログやデータ類を抽出し、サイバーセキュリティ調査や法的紛争支援などを行う」技術です。 近年はデジタル技術の急拡大により、

＞フォレンジック調査会社の一覧リストはこちら

まとめ

ウイルス感染が確認されてしまった場合の対応方法について、順を追って説明させて頂きました。

万が一感染してしまった場合の対応方法ですので、この情報が不要であるのが一番です。
そのためには、感染しないように今後の対策をしっかりと行っておくことが重要ですので、その点を心がけておきましょう。

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